سازمانها برای ارزیابی موفقیت خود از KPI ها استفاده میکنند. به طور کلی شاخصهای کلیدی عملکرد به دو نوع سطح بالا و سطح پایین تقسیم میشوند. KPIهای سطح بالا بر عملکرد کلی کسبوکار تمرکز دارند ...
بعد از آشنایی با اینکه شاخص های کلیدی عملکرد kpi چیست باید بدانید یکی از رایج ترین دسته بندی ها، بر اساس کارایی و اثربخشی است. در شاخص های مربوط به کارایی نحوه استفاده و بهره برداری از منابع ...
نمونههای kpi. هر شاخص کلیدی عملکرد باید شامل عناصر زیر باشد: ... در بازاریابی شاخصهایی مانند بازگشت سرمایه، تعداد لیدهای با کیفیت و طول عمر مشتری از مهمترین شاخصها به حساب میآیند. در ...
نمونهها و قالبهای شاخصهای ارزیابی عملکرد - شرکت مشاوره مدیریت رخ. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) یک مقدار قابل اندازهگیری است که نشان میدهد چگونه یک شرکت در دستیابی به اهداف کلیدی کسب و ...
شرکت های همه صنایع از نمونه های KPI برای برآورد موفقیت خود در دستیابی به اهداف استفاده می کنند. اما شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مناسب با اهداف شما کدامند؟. برای پاسخ به این سوال ، ابتدا باید ...
با توجه به اینکه امروزه تعداد تولیدکنندگان کالا یا ارائهدهندگان خدمات افزایش یافته، مشتریان به دنبال بهترین کالا یا خدماتی هستند که بیشترین کیفیت را داشته باشد. بنابراین رقابتی بین این بنگاههای اقتصادی به منظور ...
با پایش و کنترل شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) فروش و بازاریابی، میتوانید اثربخشی استراتژیهای توسعه کسب و کار خود را اندازهگیری کرده و بهبودهایی را ایجاد کنید. ردیابی KPI فروش و بازاریابی می ...
برخی از نمونههای KPI بازاریابی رسانههای اجتماعی عبارتند از: ریچ (Reach)، ایمپرشن (impressions)، نرخ تعامل (engagement rate)، لایکها، نظرات، اشتراکگذاریها و نرخ رشد فالوورها.
انطباق kpi با معیارهای smart. از راههای بهبود ساختار kpi چیست؟ smart یک مدلها برای هدفگذاری است که در سیستمها دیگر نظیر تعیین kpi صحیح کاربرد دارد. این مدل از حروف ابتدای ۵ کلمه زیر تشکیل شده است:
بهترین شاخص های کلیدی (KPI) مرکز تماس (معرفی 10 شاخص مهم) با این KPIها میتوانید کیفیت خدماتتان را افزایش و مشتریان راضیتری داشته باشید. آشنایی با بهترین شاخص های کلیدی مرکز تماس.
پارامترهای مرکز تماس؛ ۶ KPI مهم کالسنتر (قسمت اول) KPI مرکز تماس چیست؟. بدون شک عملکرد یک کال سنتر را بدون ارزیابیهای معمول پارامترهای مرکز تماس نمیتوان شناخت و رسیدن به اهداف، بدون ارزیابی ...
شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI در مرکز تماس ، معیارهای مهم و اساسی هستند که برای اندازه گیری و ارزیابی عملکرد این مراکز استفاده می شوند. این شاخص ها به مدیران این امکان را فراهم می کنند تا به ...
شاخصهای کنترل کیفیت محصول ابزارهایی که برای اندازهگیری و نظارت بر عملکرد یک شرکت استفاده میشوند و از انواع اصلی شاخصهای عملکرد فرآیند یا KPI (شاخصهای کلیدی عملکرد) هستند. در فرآیندهای ...
نحوه تعریف KPI در سازمان. تعریف شاخص های کلیدی عملکرد می تواند کار مشکلی باشد. به خصوص برای آنکه KPI تعریف شده بتواند موثر و عملیاتی باشد. اولین و مهمترین نکته در تعریف KPI توجّه به اهداف سازمان ...
kpi به معنای شاخص کلیدی عملکرد روشی برای سنجش میزان خوب بودن عملکرد افراد و یا در سطح کلانتر میزان خوب بودن عملکرد سازمان و یا یک واحد سازمانی است.
۱. بهبود کیفیت و کارایی کارکنان. با استفاده از شاخص های کلیدی عملکرد منابع انسانی، سازمان میتواند کیفیت و کارایی کارکنان خود را ارزیابی کرده و بهبود بخشید.
KPI مخفف کلمه Key Performance Indicator است و به عنوان یک شاخص قابل سنجش عملکرد، در طول یک زمان خاص و برای یک هدف خاص مطرح میشود. این شاخصها اهداف مشخصی را برای افراد سازمان تعیین میکنند تا برای رسیدن ...
بهتر است با انواع شاخصهای کلیدی عملکرد آشنا شویم. ورودیها: ورودیها در واقع اطلاعاتی به شما میدهند که متوجه میشوید چه مقدار از چه نوع منبعی با چه کیفیت صرف رسیدن به اهداف شده است.; فرآیند: در این بخش کیفیتهای ...
KPI مخفف Key Performance Indicator یا شاخص کلیدی عملکرد است. این شاخصها اندازهگیریهایی برای پیشرفت هستند که امروزه برای رهبران منابع انسانی اهمیت بیشتری پیدا کردهاند؛ زیرا دپارتمانهای منابع ...
شاخص کلیدی عملکرد (به انگلیسی kpi) از عناوین مورد بحث و مهم در نرم افزار مدیریت تضمین کیفیت است. در این مطلب سعی داریم که شما را با مفهوم شاخص و سپس با نمونههای شاخصهای کلیدی عملکرد KPI آشنا کنیم. ...
KPI در این مثال چیست؟. نرخ ضایعات. یک نکته دیگر که اینجا نباید فراموش کنم این است که متناسب با اقدامی که میخواهید انجام دهید و KPI هایی که برای آن دارید، یک هدف دقیق هم در نظر میگیرید که همه چیز ...
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) برای BPM. BPM یک رویکرد ساختاریافته با هدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است. مراحل اصلی BPM به صورت زیر است: این چرخه بهطور مستمر تکرار میشود تا اشکالات برطرف شود و ...
نمونههایی از kpiهای مبتنی بر فروش و مالی ممکن است شامل موارد زیر باشد: ... زمان با استفاده از معیارهایی مانند سرعت کار، دقت، سطح مسئولیت یا کیفیت کار خود مقایسه کنید تا مشخص کنید که آیا در حال ...
kpi های مبهم و غیرواقعی که به سختی قابل تشخیص هستند، ارزش چندانی ندارند. به عنوان مثال، افزایش فروش ۵ درصدی در بازه سه ماهه میتواند یک نمونه از شاخص های کلیدی عملکرد smart باشد.
ویژگیهای kpi خوب کدامند؟ انواع رایج شاخص کلیدی عملکرد + مثال. نمونهای از kpiهای حوزهی فروش; نمونهای از kpi در دیجیتال مارکتینگ; نمونهای از kpiهای حوزهی منابع انسانی
نکات مهم در تعیین kpi ها. در کنار آشنایی با دستهبندیهای مختلف شاخص کلیدی عملکرد کسبوکارها، برای واضحشدن kpi های کسبوکار شما، لازم است به چندین نکته مهم توجه کنید که در ادامه ذکر شدهاند.
۱- اهداف مرتبط با kpiهای خود را تعریف کنید. نخست، قبل از اینکه حتی شروع به فکرکردن در مورد kpiهای خود کنید، اهداف کسبوکار خود را بهصورت دقیق مشخص کنید تا بتوانید این اهداف را بهوسیله kpi بسنجید.
نمونه kpi های بلند مدت برای bpm عبارتند از: تعداد نمونههای فرآیند. برخی مواقع ممکن است تجزیه و تحلیل اطلاعات با توجه به تاریخ انجام آنها، چندان مفید و کارآمد نباشد.
شاخصهای کلیدی عملکرد صنعت نفت، گاز و پتروشیمی (KPI): KPI 1: افزایش ۱۰٪ تولید نفت و گاز در مقایسه با سال قبل. KPI 2: کاهش ۵٪ هدررفت و اتلاف در فرآیندهای استخراج و تولید. KPI 3: افزایش ۱۵٪ درآمد حاصل از ...
نمونه OKR های بازاریابی. هدف:ایجاد leadهای بازاریابی با کیفیت. نتیجه کلیدی: رساندن تعداد Leadهای تولید شده از ۵۰ به ۱۵۰. رساندن تعداد leadهای گوگل ادز به ۵۰. رساندن تعداد lead ها در جست و جوی ارگانیک از ...
کارمندان خود را آموزش دهید، kpiهای مرتبط را به افراد واگذار کنید و از پلتفرمهای هوش تجاری برای این کار بهره بگیرید. بازنگری کنید. شاخصهای کلیدی عملکرد را با بازنگری و اصلاح، بهروز نگه دارید.
تجزیه و تحلیل kpi های مرکز تماس برای بررسی اثربخشی و کارایی یک مرکز تماس ضروری است. امروزه اکثر مدیران و سرپرستان مرکز می دانند که به تجزیه و تحلیل شاخص های کلیدی عملکرد های مرکز تماس نیاز دارند، اما اغلب نمی دانند که کدام ...
نمونه شاخص های کلیدی عملکرد. شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) عناصری از برنامه شما بوده و بیانگر این واقعیت هستند که به چه چیزی و در چه زمانی میخواهید دست یابید. این شاخص ها عباراتی قابل اندازه گیری ...
نمودار زیر مثالی از kpi های دیجیتال مارکتینگ است که برای هدف افزایش فروش نوشتیم و اقدامات مرتبط با آن نوشتیم. خب هدف اصلی را مشخص کردیم.
هر تیم و سازمانی با توجه به اهدافش به kpi خود نیاز دارد. اما مهمترین انواع شاخص های ارزیابی عملکرد (kpi) را میتوان به ۴ دسته تقسیم کرد. در ادامه ۱۸ نمونه kpi در این ۴ دسته برای شما آورده شده است.
در این راهنما، ما تاثیرگذارترین نمونه های شاخص عملکرد کلیدی (KPI)را برای هر واحد شناسایی و اولویت بندی کرده ایم. شما می توانید از فهرست زیر برای یافتن نمونههای KPI مرتبط با سازمان و تیمهای خود استفاده کنید. 1. شاخص های کلیدی تیم فروش 2. شاخص های کلیدی مدیریت 3. شاخص های کلیدی تیم مدیریت پروژه 4. شاخص های کلیدی تیم بازاریابی(شاخص های بازاریابی) 5.... See more